樂科助力防城港市數字化城市管理系統12319熱線建設

       樂科技術攜手合作伙伴中標廣西防城港市數字化城市管理系統建設項目，樂科將助力防城港12319城管熱線建設。

 

       防城港是廣西壯族自治區下轄的地級市，是一座濱海城市、邊關城市、港口城市，位于中國大陸海岸線的最西南端，背靠大西南，面向東南亞，南臨北部灣，西南與越南接壤，是北部灣畔唯一的全海景生態海灣城市，被譽為“西南門戶、邊陲明珠”。
 

 

       作為廣西北部灣經濟區的核心城市之一，防城港市擁有沿邊金融綜合改革試驗區、東興國家重點開發開放試驗區、中國東興-越南芒街跨境經濟合作區、東興邊境經濟合作區、邊境旅游試驗區等5個國家級改革創新平臺，是國家戰略聚集區和先行先試特區。2016年5月，防城港還被列為我國開展構建開放型經濟新體制綜合試點試驗地區之一，防城港市在中國-東盟自由貿易區、泛北部灣區域合作中具有特殊重要的戰略地位。

 

       數字化城市管理作為信息時代城市公共管理的新模式，是21世紀城市發展的新主題，也是提高城市綜合競爭力，促進城市經濟發展、社會進步和人民生活水平提高的新動力。近年來防城港政府高度重視城市管理現代化建設，為構建“權責明晰、服務為先、管理優先、執法規范、安全有序”的城市管理體制，為進一步提高建設系統的服務質量、管理水平和監督效能，決定啟動數字化城市管理系統建設。

 

       樂科技術憑借在12319城管熱線領域專業的技術和豐富的項目經驗，攜手合作伙伴順利中標此項目，這是我公司繼吉林長春、黑龍江哈爾濱、山東煙臺、湖北黃岡、湖南邵陽等數十個12319熱線系統項目之后又一同類熱線項目。目前樂科技術已正式成立防城港12319熱線項目組，項目已開始啟動，相關的設備采購、接口調研、系統開發等各項工作正在有條不紊的進行中。

 

       在該項目中，樂科技術將提供東進keygoe多媒體交換機作為統一通信平臺，將交換機、CTI服務器、CRM用戶管理、ACD電話自動分配、IVR自動語音導航、電話錄音、統計分析報表等充分融于一體，提供來電導航、智能排隊、來電彈屏、電話錄音、電話外撥、統計報表等先進功能，形成完整的12319熱線呼叫中心平臺。

 

       樂科將嚴格按照業主相關要求，高標準、嚴要求按時完成任務，為建設高質量的數字化城市管理系統出一份力，力求最大程度地實現資源整合、系統集成、信息共享，建立一個防城港市統一接入、統一監管，本地受理、靈活便捷、24小時為民眾提供服務的智能化城管服務熱線。